開(kāi)發(fā)區(qū)支行：用真心換客戶放心
9月28日，客戶李大爺來(lái)到本溪市商業(yè)銀行開(kāi)發(fā)區(qū)支行永光儲(chǔ)蓄所，不是為了辦理業(yè)務(wù)，而是專程來(lái)送一封感謝信。
事情源于9月26日的上午，那日十點(diǎn)左右，永光儲(chǔ)蓄所保安在巡視營(yíng)業(yè)廳時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)在柜臺(tái)的角落里有一疊現(xiàn)金，便立即轉(zhuǎn)交給所長(zhǎng)劉詩(shī)瑤。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)，這筆現(xiàn)金有四千多元。為了盡快找到失主，劉詩(shī)瑤與柜員查看了當(dāng)日經(jīng)辦的業(yè)務(wù)，發(fā)現(xiàn)其中有一筆大額定期轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，并取出了利息，且利息數(shù)額正和所拾現(xiàn)金數(shù)額相符。為了確認(rèn)失主，劉詩(shī)瑤查看了該筆業(yè)務(wù)辦理時(shí)間段的監(jiān)控錄像，并確定現(xiàn)金是客戶李大爺遺失在柜臺(tái)上的。隨即，永光儲(chǔ)蓄所工作人員與李大爺取得了聯(lián)系，第一時(shí)間將現(xiàn)金物歸原主。
匆匆趕回儲(chǔ)蓄所取回現(xiàn)金的李大爺滿眼感激，不住地道謝。李大爺說(shuō)：“永光儲(chǔ)蓄所的員工不僅服務(wù)態(tài)度好、工作效率高，而且品德高尚、拾金不昧。要不是你們工作人員細(xì)心，我這四千多元錢說(shuō)啥也找不回來(lái)了，真是太感謝你們了。”劉詩(shī)瑤說(shuō)：“客戶的滿意就是對(duì)我們最大的褒獎(jiǎng)。永光儲(chǔ)蓄所地處市區(qū)繁華地段，每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶非常多，而且年齡較大，眼神、記憶力都不太好的客戶也不少。每天，我們都會(huì)反復(fù)提醒客戶辦理完業(yè)務(wù)要檢查好，不要落東西。即使有財(cái)物遺落在儲(chǔ)蓄所，也不要著急，我們的工作人員會(huì)第一時(shí)間與失主聯(lián)系并歸還，時(shí)刻保護(hù)客戶的資金安全。”