堅(jiān)決打擊電信詐騙 保護(hù)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全
當(dāng)今社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)、電話各種詐騙手段和形式層出不窮，消費(fèi)者如果沒有一定的金融安全意識(shí)，很可能落入不法分子設(shè)下的圈套，造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失。今年3月，本溪銀行鴻雁支行的一名客戶遭遇了一起電信詐騙，由于支行工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，成功阻止了案件發(fā)生，保障了客戶的利益和財(cái)產(chǎn)安全。
3月27日，鴻雁支行信源儲(chǔ)蓄所營(yíng)業(yè)廳來了一位50多歲的女客戶，要求辦理開卡業(yè)務(wù)，并提出把7萬(wàn)元定期存款轉(zhuǎn)存到新卡里。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，柜員趙彬發(fā)現(xiàn)客戶精神緊張、神情異樣，便開始向客戶了解情況。在此期間，客戶突然接到一個(gè)電話，并走出營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，這讓趙彬瞬間提高了警惕，懷疑客戶遇到了電信詐騙。他立即與當(dāng)班授權(quán)人馮雪瑩輪流與客戶溝通，詢問其取款原因。可是客戶卻眼神閃躲，支支吾吾不愿多說。隨即他們發(fā)現(xiàn)，客戶拿著的紙條上寫有一些存款明細(xì)，并在明細(xì)后面標(biāo)注了“國(guó)家安全檢查局”的字樣，還有兩個(gè)警官的電話，此時(shí)趙彬和馮雪瑩更加確定，這位客戶正在面臨電信詐騙的危險(xiǎn)。在工作人員的耐心溝通下，客戶終于說出了實(shí)情：不久前，她接到一個(gè)陌生人打來的電話，說自己在北京的信用卡消費(fèi)了200多萬(wàn)元，涉嫌信用卡詐騙，要求她把錢打到國(guó)家安全檢查局的賬戶上，她這才將自己在每個(gè)銀行的存款都取了出來。了解了具體情況后，信源儲(chǔ)蓄所的工作人員立刻撥打了110報(bào)警電話。在民警和儲(chǔ)蓄所工作人員的耐心勸阻下，客戶終于意識(shí)到自己被騙了，打消了匯款的念頭。
第二天，該客戶再次來到信源儲(chǔ)蓄所，真誠(chéng)地感謝本溪銀行員工耐心仔細(xì)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。她感動(dòng)地說：“是你們幫我保住了我的全部積蓄，真心謝謝你們。”鴻雁支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵問題常抓不懈，不斷提高員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)防范和打擊金融領(lǐng)域犯罪和電信詐騙的能力，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的同時(shí)，最大限度地維護(hù)客戶的財(cái)產(chǎn)安全。