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快訊

南地支行:熱心服務(wù)打動(dòng)客戶

 

6月28上午,儲(chǔ)戶劉女士來(lái)到本溪銀行南地支行,辦理2萬(wàn)元定期取現(xiàn)業(yè)務(wù)。可當(dāng)柜員趙莉?qū)F(xiàn)金遞到柜臺(tái)外面時(shí),卻發(fā)現(xiàn)劉女士已經(jīng)不在柜臺(tái)前了。面對(duì)劉女士遺忘的2萬(wàn)元錢(qián),趙莉第一時(shí)間叫來(lái)了支行業(yè)務(wù)部經(jīng)理和大廳保安,調(diào)取了當(dāng)日的監(jiān)控錄像。鎖定客戶后,趙莉撥打了劉女士在銀行預(yù)留的聯(lián)系電話??墒牵瑒⑴款A(yù)留的電話號(hào)碼已經(jīng)不再是本人使用,趙莉本著為客戶保密的原則,積極詢(xún)問(wèn)和查找劉女士本人的聯(lián)系方式。經(jīng)過(guò)多番打聽(tīng),趙莉終于撥通了劉女士的電話,將2萬(wàn)元現(xiàn)金物歸原主。劉女士趕回南地支行后,對(duì)趙莉連聲道謝,她說(shuō):“趙莉同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能把客戶的事當(dāng)做自己的事來(lái)辦,本溪銀行,不愧是本溪人自己的銀行。”

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